तृप्ति प्रमाण न्यूज़ डेस्क, पटना: बिहार पुलिस ने आम जनता की शिकायतों की सुनवाई के लिए एक नई और सीधी व्यवस्था शुरू की है। इस नई पहल के तहत राज्य के विभिन्न जिलों के लोग अब अपने सुझाव, शिकायतें और समस्याएं सीधे डीजीपी कंट्रोल रूम तक पहुंचा रहे हैं। पुलिस के अनुसार, इस व्यवस्था का मुख्य मकसद आम लोगों और पुलिस के बीच सीधा संवाद स्थापित करना है, ताकि छोटी-बड़ी समस्याओं के समाधान के लिए लोगों को इधर-उधर न भटकना पड़े।
जारी किए गए विशेष हेल्पलाइन नंबर
पुलिस मुख्यालय ने नागरिकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए दो विशेष मोबाइल नंबर- 9031829339 और 9031829340 जारी किए हैं। इन नंबरों पर कॉल करके लोग कानून-व्यवस्था से जुड़ी समस्याएं, स्थानीय शिकायतें और अपने सुझाव सीधे साझा कर सकते हैं। हालांकि, आपातकालीन स्थितियों के लिए पुलिस की पारंपरिक 112 हेल्पलाइन सेवा पहले की तरह पूरी तरह से सक्रिय है।
शिकायतों पर होगी त्वरित और पारदर्शी कार्रवाई
पुलिस अधिकारियों का कहना है कि इस नए सिस्टम के जरिए आम लोगों को अपनी बात सीधे उच्च अधिकारियों तक पहुंचाने का एक आसान माध्यम मिल गया है। कंट्रोल रूम में आ रही शिकायतों को तुरंत संबंधित जिलों और पुलिस इकाइयों को भेजा जा रहा है, जिससे तेजी से कार्रवाई हो सके। पुलिस के मुताबिक, इस कदम से शिकायतों के निपटारे की प्रक्रिया में पारदर्शिता और जवाबदेही आएगी।
जनभागीदारी से मजबूत होगी पुलिसिंग
बिहार पुलिस का मानना है कि बिना जनता के सहयोग के प्रभावी पुलिसिंग संभव नहीं है। इसलिए, आम लोगों से मिलने वाले फीडबैक और सुझावों को गंभीरता से लिया जा रहा है। इससे न केवल पुलिसिंग सिस्टम में सुधार होगा, बल्कि आम नागरिकों का पुलिस पर भरोसा भी बढ़ेगा।
डीजीपी की अपील
बिहार के डीजीपी विनय कुमार ने भी राज्य की जनता से इस नई व्यवस्था का ज्यादा से ज्यादा फायदा उठाने की अपील की है। उनका मानना है कि जनता से मिलने वाली जानकारी और सुझाव पुलिसिंग को अधिक संवेदनशील और असरदार बनाने में अहम भूमिका निभाते हैं। पुलिस मुख्यालय का दावा है कि शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई कर लोगों को समय पर राहत देने के लगातार प्रयास किए जा रहे हैं।
